建立或導入錢包
在可信裝置中建立新錢包，或確認軟體來源後導入既有備份。導入時避免螢幕共享與遠端控制。
查看錢包總覽幫助中心
依照情境找到下一步，而不是跳過核對
從建立錢包、離線備份到多鏈資產、DApp 與交易查詢，幫助中心依實際操作順序整理常見問題。遇到異常時，先保留交易雜湊與畫面資訊，不向陌生人提交敏感資料。
開始使用資產收發網路與費用安全排查
備份助記詞
依正確順序離線抄寫，完成二次核對後分開保存。
查看安全說明添加網路
核對鏈識別、RPC、費用資產與區塊瀏覽器來源。
了解多鏈網路接收與發送
確認地址、網路、幣種、數量、Memo 與預估費用。
查看資產管理使用 DApp
從可信網址進入，閱讀登入、授權與交易簽名內容。
查看 DApp 指南排查交易問題
先取得交易雜湊，查看所屬網路、區塊狀態、費用、Nonce 與合約執行結果，再判斷是否需要後續處理。
了解網路費用交易未顯示或長時間等待
- 確認目前查看的是正確網路
- 取得交易雜湊並開啟對應區塊瀏覽器
- 查看交易是否待確認、成功、失敗或不存在
- 確認地址、代幣合約與錢包顯示設定
- 不要在原因不明時重複發送
若區塊瀏覽器顯示成功但錢包尚未顯示資產，可能需要等待節點同步或添加正確代幣資料。若交易不存在，先確認是否已成功廣播，再決定是否重新提交。
常見故障方向
- 網路節點暫時無法連接
- Gas 餘額不足
- 交易 Nonce 順序等待
- DApp 不支援目前網路
- 代幣合約資料未添加
- 授權額度不足或已過期
遇到可疑操作
立即停止簽名與轉帳，斷開陌生網站，檢查授權並保留公開交易資訊。不要依照陌生客服指示轉移資產或提供備份。
查看聯絡方向